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ホームヘルパーで働く人のリアルな悩みとは?対処法も解説!

ホームヘルパーに興味を持っている方の中には、

「大変って聞くけど、実際のところどうなの?」

というような疑問を抱えている方がたくさんいるでしょう。

そこでこの記事では、ホームヘルパーとして働く方が実際に感じている悩みや不安と、その対処法について詳しく解説していきます。

ホームヘルパーとして働く人のリアルな悩みとその対処法

ホームヘルパーにはたくさんの魅力、メリットがありますが、お金をいただいてサービスを提供する以上は、大変なことや辛いことなどもあります。

以下、実際にホームヘルパーとして働いている方が感じている不安や悩みについて、詳しく解説していきます。

サービス外の仕事を依頼される

ホームヘルパーとして働いている方の中には、

「サービス外の仕事を依頼されて困っている」

という方もいます。

自分たちの仕事内容を丁寧に説明し、理解してもらえれば問題ないのですが、中には食い下がらない方や、理解してくれない方もいます。

ホームヘルパーになって間もない方の中には、

「言われたことを全てこなすのがホームヘルパーの仕事だ」

と勘違いしてしまい、本来は提供範囲外のサービスを、仕方なく行ってしまっている方もいるのです。

万が一、利用者の方から提供範囲外の依頼をされた場合や、提供範囲外の可能性がある相談をされた場合は、丁寧に説明したうえできっぱりと断るようにしましょう。

それでも相手が食い下がってくれない場合は、上司に相談をして、代わりに説明してもらうことをおすすめします。

関係構築がうまくいかない

ホームヘルパーとして働いている方の中には、

「利用者との相性が悪い」

「関係構築がうまくいかない」

と悩んでいる方もいます。

ホームヘルパーも人間ですし、利用者の方も人間ですので、どうしても「合う、合わない」が生まれてしまうのです。

ただ、相性があまり良くない利用者の方と、いかに良好な関係を築けるかというのも、ホームヘルパーの腕の見せ所です。

相手を知る努力をしたり、共通点を探したりしながら、良好な関係を構築していきましょう。

ハラスメント被害にあっている

ハラスメント被害に悩んでいるホームヘルパーも一定数存在しています。

ホームヘルパーは、事業所でのサービス提供ではなく、利用者の方の自宅に出向いてサービスを提供しますので、周囲の目がありません。

中には、このような環境を良いことに、ホームヘルパーに様々なハラスメントを行う利用者の方もいるのです。

よくあるハラスメントや、ハラスメント被害にあった場合の対処法については、こちらの記事で解説していますので、気になる方はチェックしてみてください。

介護現場におけるハラスメント対策  ※厚生労働省「介護現場におけるハラスメント対策」参照

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仕事仲間がいないのが寂しい

先ほども解説したように、ホームヘルパーは利用者の方の自宅に出向いてサービスを提供します。

一人の時間が多いため、「気楽に働けて良い」と感じる方も多くいますが、中には、「仕事仲間がいなくて寂しい」 と感じる方もいるのです。

ホームヘルパーになりたての方の中には、「一人での介護が不安・・・」という不安や悩みを抱えてしまう方も多くいます。

そのような時は、サービス提供責任者に同行訪問をお願いしてみましょう。

移動に時間がかかりすぎている

ホームヘルパーとして働いている方の中には、

「移動時間が長すぎる」

「利用者の方の自宅に行くまでに時間がかかりすぎている」

と悩んでいる方もいます。

長時間の移動が、体調や体力的に難しい場合は、事業所に相談してみましょう。

給料と仕事量が見合っていない気がする

ホームヘルパーの移動時間は、給料に含まれないケースが多いです。

このようなことから、

「拘束時間が長いにもかかわらず、給料が低い・・・」

という悩みを抱えてしまっている方もいます。

そんな時は、

  • 仕事量の見直し
  • 担当案件の見直し
  • 勤務形態の変更

などを、上司と一緒に行ってみてください。

利用者の方を満足させられているか不安

利用者の介護レベルによって、提供するサービスが異なるため、

「本当に満足してもらえているのかな・・・」

と不安になってしまっている方もたくさんいます。

ホームヘルパーとして働く以上、利用者の方に心から喜んでもらえるサービスを提供したいものですよね。

自分のサービスに自信がない方は、サービス提供責任者に相談をして、

  • 指導
  • 助言

を行ってもらいましょう。

ホームヘルパーは楽な仕事ではないが達成感を得やすい仕事

ホームヘルパーは決して簡単な仕事ではなく、大変なことや辛いこともたくさんあります。

ただ、自分の課題や悩みを解決し、ホームヘルパーとしてレベルアップすることができれば、達成感や自信に繋がり、仕事に対するモチベーションも向上していくでしょう。

また、ホームヘルパーは利用者の方から直接「ありがとう」という言葉を聞ける仕事でもありますので、

「やりがいのある仕事に就きたい」

と考えている方には最適と言えるのです。

まとめ

ホームヘルパーとして働いている方の中には、不安や悩みを抱えている方もたくさんいます。

そのような方は、悩みの原因を明確にしたうえで、「どうすれば解決できるのかな?」ということを真剣に考えてみましょう。

この時に、一人で考え込んでしまう方もいるのですが、これでは解決策が見つかりにくいです。

仕事における不安や悩みを抱えてしまった時は、遠慮や我慢をすることなく、上司に相談するようにしましょう。

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