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訪問介護のやりがいを現役へルパーに聞きました

ここでは、訪問介護(ホームヘルパー)の仕事のやりがいについて紹介しています。現役ホームヘルパーの皆さんに答えてもらったアンケート回答をもとにした、リアルな情報です! 訪問介護の仕事に興味のある方は、ぜひ参考にしてみてください。

岡山市のアミューズ富永で働く現役ヘルパーさんにもお話を聞いています!

現役ホームヘルパーの
アンケートで調査!
訪問介護のやりがい

訪問介護の仕事は、どんなところにやりがいを感じられるのでしょうか?

実際にホームヘルパーとして働いている人のリアルな声を交えて、見ていきたいと思います。

調査方法:第三者アンケート機関「Fastask」にて、介護職で働く人130名にアンケート調査(2018年10月)
現役ヘルパーアンケート

利用者様との交流が大半

働いている方の意見を分類すると、7割が「お客様との交流」という結果に!

では、「お客様との交流」は実際にどんなものなのか、意見を見ていきましょう。

ありがとうの言葉

  • 「ありがとう」の言葉をたくさんもらえる
  • お客様からありがとうと言ってもらえる
  • 美味しい食事を作りお客様が美味しいと言ってもらった時にやりがいを感じます
  • 朝利用者さんが帰り際に「ありがとう」や「また明日」などの言葉が返ってきたとき
  • お客様に美味しいと言われること
  • お客様のお世話をした後に有難うと言ってくれること
  • お客様に笑顔でありがとうと言われること
  • お客様から美味しかったと言われること
  • お客様から感謝されたりすること

「ありがとう」「美味しかった」など、感謝の言葉をたくさんもらえることがやりがいにつながっている、という意見が多く見られました。

世の中にはたくさんの仕事がありますが、目の前にいるお客さんから、感謝や喜びを直接伝えてもらえる仕事というのは、そう多くないのかもしれません。その点、日常的に「ありがとう」などの言葉をかけてもらえる訪問介護は、大きなやりがいを感じられる仕事と言えそうです。

ありがとうの言葉以外に、もうひとつ多くの意見を集めたものがありました。

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目の前の笑顔

  • お客様の笑顔
  • お客様に喜んでいただくこと
  • お客様がとても笑顔になること
  • 作ったものがお客様に喜ばれたとき
  • お客様が楽しそうに笑ってくれる
  • お客さんが笑顔で関わってくれること
  • 自分の関わり方で相手の反応の変化等を見ることができるところ
  • お客様に笑顔で話しかけられること

目の前で喜んでもらえたり、笑顔になってもらえたりしたときにやりがいを感じるという意見も多数ありました。

自分の料理やサービス、会話などで楽しそうに笑ってくれる利用者さんの笑顔は、「もっとがんばろう」という気持ちにつながるようです。

「ありがとう」「笑顔」という2つのほかにも、お客様との交流に関しては、たくさんの意見が挙がっていました。一部ですが、ご紹介します。

  • お客様との会話が楽しい
  • お客様との関わり合いで、いろいろなことを勉強させていただいている
  • お客様とスタッフで楽しい雰囲気が生まれたとき
  • お客さまとの楽しい会話をしたり、お客さまに合ったサービスをするのが楽しい

やはり、訪問介護の仕事で多くの人がやりがいを感じるのは、人との交流で生まれるものなのだというのがわかります。

残りの約3割はどんな意見だったのでしょうか。

自分自身の糧になるもの

自己肯定感が高まるような、訪問介護の仕事そのものにやりがいを感じられるような意見が多く集まりました。

  • 困っている人を助けられること
  • 色々な方に触れ合い、楽しんだり、時に人生の勉強になる毎日
  • 高齢者と一緒に楽しんだり話し相手になること
  • 相談したり、相談されたりしながら頑張っていること
  • 人の期待に応えることができる
  • 日々の目標を達成する
  • 人の為になっていること
  • 利用者といろいろな話ができる
  • お客様と接していることでまだ知らない情報を得たり、社員の方の仕事をフォローするところ
  • 責任ある業務を任されること
  • 色んな人に会えてその人の人生に関われたこと
  • 利用者の生活を支える仕事に誇りを持てる

仕事でお給料をもらうのは大前提ですが、お金以外にも、こうやって得るものがあれば、仕事を続けられる気がしますね。

働くのは楽しいことばかりではないからこそ、こういったやりがいを見つけていきたいものです。

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ヘルパーの意見

岡山市で働く、現役ヘルパーさんにもお話を聞いてみました。

岡山市の現役ヘルパーMさん
Mさん

求められているという
気持ちになります

「ありがとう」や「助かったよ」と言っていただけると、自分が誰かの役に立てるという気持ちになることができます。

他では得難い気持ちで、私の方がありがとうって言うことだよなあ…と思うことも多いです。

富永代表富永代表

富永代表

会社側として
働きがいを感じて
もらえる工夫を

お客様との触れ合いや日々の仕事で登録ヘルパーさんたちが働きがいを感じてくださるのは、とても嬉しいことだと思います。
ですが、それに甘えてだけはいられません。

当社が登録ヘルパーの皆さんに、少しでも働きがいを感じてもらえるように行っていることが、いくつかあります。
お客様の声を「ふれあいカード」というもので伝えたり、上司・同僚の評価を、年に一度の表彰などで伝えています。

働く環境の整備もその一つで、主婦をやりながらヘルパーをしてくれている方が多いので、自由度の高い勤務体制や、ご家族の体調などでの急な休みにも対応できるような配慮を最大限行っています。

そういった土台があってこそ、皆さんに安心して働いていただけるのだと思います。

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